Biglietteria Marittima

1. Abbiamo l’esperienza! La nostra agenzia di viaggi opera dal 1982 e migliaia di viaggiatori soddisfatti possono garantire il nostro servizio eccellente.
2. Qui potrete trovare i migliori prezzi ed offerte! Verifichiamo costantemente i prezzi e le offerte delle compagnie, in modo da poter offrire i prezzi più bassi del mercato.
3. Possiamo servirvi con e-ticket per tutti i traghetti Greci! Acquistate online, per telefono o via e-mail e ritirate i biglietti dal porto di partenza o riceverli al vostro indirizzo!
4. Accettiamo tutti i metodi di pagamento: carte di credito, contanti, bonifico bancario, pagamento alla banca.
5. Offriamo supporto 7 giorni / settimana – durante il periodo estivo!
   Ricordate che siamo all’interno del porto di Pireo, aperti tutti i giorni con un diffuso orario di apertura, pronti per voi per aiutarvi in ogni possibile difficoltà, fornendovi supporto e cura in tempo reale.

1. Ritirateli direttamente dalla nostra sede (agenzia di viaggi al porto di Pireo), senza nessun costo aggiuntivo.
2. Ricevere i biglietti acquistati tramite corriere al vostro indirizzo, spese a vostro carico. (da considerare il tempo necessario per la loro consegna). Attenzione: Se i biglietti non arrivano entro il tempo dichiarato, vi preghiamo di contattarci al più presto possibile in modo da poter monitorare i biglietti e accelerare la consegna.
3. Ritirateli dal porto di partenza, presso l’agenzia portuale della compagnia marittima che avete scelto per il vostro viaggio. (utile nei casi in cui il vostro viaggio non inizi dal Pireo e di conseguenza non potrete passare per la nostra sede). Comunicandoci il codice della vostra prenotazione, v’indicheremo l’agenzia da cui potrete ritirare i vostri biglietti.

Condizioni Generali

• I biglietti possono essere cancellati solo in conformità con le seguenti condizioni, a condizione che avete in possesso di biglietti rimborsabili:
o Fino a 15 giorni prima della partenza (fino a 30 giorni per le rotte del mare Adriatico): rimborso del 100%.
o Fino a 8 giorni prima della partenza: rimborso del 75%.
o Fino a 24 ore prima della partenza: rimborso del 50% oppure trasformare lo stato in OPEN.
o I biglietti «Super Economy», prenotazioni «early booking» oppure biglietti soggetti a qualsiasi offerta particolare non sono rimborsabili, né modificabili (*solo per i biglietti «Super Economy»), dopo la prenotazione per qualsiasi motivo.

«Non-Show» : in caso Non-Show del viaggiatore, per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso.

IMPORTANTE: per ricevere il rimborso, dei biglietti in formato cartaceo stampati, essi devono essere restituiti, inclusi tutti i coupon, presso la nostra sede per poter procedere al rimborso :

Filippis Tours
Akti Tzelepi 3
Piraeus, 18531, Greece.
tel 0030 210 41 33 417

• La nostra quota di prenotazione non è rimborsabile e, oltre alla suddetta commissione, viene applicata anche una penale di 5 EUR per biglietto. (IVA 24% inclusa su tutte le tasse)

• Se richiede di modificare i Suoi biglietti stampati da 14 giorni a 48 ore prima della partenza, dovrà ricevere i Suoi nuovi biglietti dai nostri uffici nel Pireo o organizzare la consegna tramite corriere in Grecia con noi, a causa della data di partenza imminente.

• Se ha già ricevuto tramite corriere i biglietti stampati che desidera modificare, deve riconsegnarli al nostro ufficio al Pireo, di persona o tramite posta, o corriere, per ricevere i Suoi nuovi biglietti.

Le richieste di modifica e cancellazione vengono prese in considerazione in base l’orario di apertura dell’agenzia. Non esitate a controllare l’orario di lavoro sul nostro sito web e considerare che l’ufficio rimarrà chiuso nei giorni festivi ufficiali in Grecia. Nel caso in cui la richiesta venga effettuata mentre l’ufficio è chiuso, non verrà gestita al momento dell’invio, ma la prima data e ora in cui i nostri agenti potrebbero gestire il caso in base agli orari di apertura del nostro ufficio.

• I biglietti possono essere modificati una sola volta e non possono essere annullati o modificati di nuovo.

• Anziché cancellare i vostri biglietti potete chiedere di convertirli in stato di OPEN, 24 ore prima della propria partenza, senza nessun costo aggiuntivo. Questi biglietti saranno poi validi, per la stessa tratta e compagnia, per un periodo limitato durante il quale ci dovrete contattare per assegnare la data del vostro nuovo viaggio.

Smarrimento del titolo di viaggio: In caso di smarrimento del titolo di viaggio, si dovrà procedere all’acquisto di un nuovo biglietto. In seguito, si dovrà compilare una dichiarazione di smarrimento in cui dovrà essere riportata la data del viaggio, il percorso previsto, il numero del biglietto smarrito ed il numero del nuovo titolo di viaggio acquistato ed accompagnato da una sua copia fotostatica. Se dopo un controllo sui registri della società risultasse che il titolo di viaggio dichiarato smarrito non ha viaggiato o non è stato sostituito, il viaggiatore, entro un (1) mese dalla data del viaggio, ha il diritto di ricevere gratuitamente un biglietto dal valore pari a quello smarrito direttamente dalla compagnia marittima.

Ci sono alcuni casi particolari in cui potreste incontrare problemi, con il motore delle prenotazioni, ad esempio:

1. Non è possibile prenotare i biglietti del traghetto per un viaggio, dove il margine di tempo tra la data della prenotazione e la data della partenza è inferiore a 8 giorni. Oppure siete interessati in una data di un evento speciale (esempio: Pasqua, 1° Maggio).
2. Nel caso in cui i biglietti che si desidera prenotare riguardino società differenti, è necessario effettuare prenotazioni separate, una per ciascuna compagnia.
3. Non c’è disponibilità per i posti che avete scelto. (Alcune volte può capitare che il sistema dia disponibilità nel momento in cui voi fate la prenotazione ma è possibile che qualcun altro, pochi istanti prima di voi, stia facendo la stessa prenotazione ed i posti si esauriscano.)
4. Nella nave c’è disponibilità però il nostro allotment di posti in una specifica partenza è esaurito. (Solo per alcune tratte le compagnie ci danno un massimo numero di biglietti che noi possiamo emettere (allotment), mentre normalemente abbiamo posti illimitati. Se la vostra prenotazione non viene confermata nonostante ci siano posti sulla nave significa che il nostro allotment è esaurito e non è ancora aggiornato percui ci dovete contattare per risolvere questo problema.)

In questi casi contattateci via e-mail oppure via telefono e vi verrà inviata un’offerta dettagliata dal nostro personale, per i traghetti che avete richiesto oppure se non disponibile, per l’alternativa migliore che vi possiamo offrire.

Orari e disponibilità: Il motore di prenotazioni viene aggiornato automaticamente in tempo reale con orari e prezzi. Visualizza però solo le partenze già approvate dal Ministero Mercantile Greco, che sono abilitate alle prenotazioni, mentre le partenze in via di approvazione non vengono visualizzate. Gli orari vengono aggiunti gradualmente al sistema, di solito con 2, 3 o 4 mesi in anticipo. Così nel mese di Febbraio troverete alcune partenze per la stagione estiva; a Marzo & Aprile saranno disponibili ulteriori partenze; infine a Maggio il calendario completo della stagione sarà disponibile. Pertanto, se si tenta una ricerca e si riceve il messaggio: “Seleziona Itinerario. Non ci sono partenze per questo tipo di itinerario. Scegliere un’altro percorso oppure cambia la data di partenza”, semplicemente lo si deve ignorare. Perchè vuol solo dire che per quella specifica tratta gli orari e i prezzi non sono ancora definitivi ed approvati, occorre solo aspettare un pò e riprovare nei giorni o settimane successive!

Confermate la vostra partenza: Come per tutti i mezzi di trasporto, così anche per le navi c’è la possibilità che l’orario del vostro viaggio possa essere modificato oppure cancellato a causa di fattori imprevisti (ad esempio: guasto meccanico, condizioni metereologiche) o talvolta le companie marittime possono cambiare l’itinerario all’ultimo momento.

Consigliamo ai nostri clienti di confermare l’itinerario e l’orario di partenza del traghetto, informandosi 24 ore prima della partenza e contattando l’agenzia portuale della compagnia navale con la quale viaggiano.

Spiegazione dei codici della sistemazione sulle navi: La seguente lista vi fornisce i codici delle varie categorie che troverete nel sistema delle prenotazioni:

Effettuando varie prenotazioni (fino a 4 o 5) non dovrete pagare quattro spedizioni diverse, sarà una per ogni prenotazione. Procedere come segue:

1. Durante il passo finale della prima prenotazione nella domanda “Come vuoi ricevere i biglietti?” scegliete “Corriere”.
2. Per tutte le altre prenotazioni nella stessa domanda rispondete “Sede FILIPPIS Tours” (gratis).
3. Appena completate tutte le vostre prenotazioni inviateci immediatamente una e-mail indicando tutti i codici di riferimento per tutte le vostre prenotazioni chiedendoci di inserire i biglietti nella stessa busta effettuando una unica spedizione.

Attenzione: Se i biglietti non arrivano entro il tempo dichiarato vi preghiamo di contattarci al più presto possibile in modo da poter monitorare i biglietti e accelerare la consegna.