Condizioni Generali

Condizioni Generali

• I biglietti possono essere cancellati solo in conformità con le seguenti condizioni, a condizione che avete in possesso di biglietti rimborsabili:

o Fino a 15 giorni prima della partenza (fino a 30 giorni per le rotte del mare Adriatico): rimborso del 100%.
o Fino a 8 giorni prima della partenza: rimborso del 75%.
o Fino a 24 ore prima della partenza: rimborso del 50% oppure trasformazione del biglietto nello stato di OPEN.
o I biglietti «Super Economy», prenotazioni «early booking» oppure biglietti soggetti a qualsiasi offerta particolare non sono rimborsabili, né modificabili (*solo per i biglietti «Super Economy»), dopo la prenotazione per qualsiasi motivo.

• «Non-Show» : in caso Non-Show del viaggiatore, per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso.

• IMPORTANTE: per ricevere il rimborso, dei biglietti in formato cartaceo stampati, essi devono essere restituiti, inclusi tutti i coupon, presso la nostra sede per poter procedere al rimborso :

Filippis Tours
Akti Tzelepi 3
Piraeus, 18531, Greece.
tel 0030 210 41 33 417

• La nostra quota di prenotazione non è rimborsabile e, oltre alla suddetta commissione, viene applicata anche una penale di 5 EUR per biglietto. (IVA 24% inclusa su tutte le tasse)

• Se richiede di modificare i Suoi biglietti stampati da 14 giorni a 48 ore prima della partenza, dovrà ricevere i Suoi nuovi biglietti dai nostri uffici nel Pireo o organizzare la consegna tramite corriere in Grecia con noi, a causa della data di partenza imminente.

• Se ha già ricevuto tramite corriere i biglietti stampati che desidera modificare, deve riconsegnarli al nostro ufficio al Pireo, di persona o tramite posta, o corriere, per ricevere i Suoi nuovi biglietti.

• Le richieste di modifica e cancellazione vengono prese in considerazione in base l’orario di apertura dell’agenzia. Non esitate a controllare l’orario di lavoro sul nostro sito web e considerare che l’ufficio rimarrà chiuso nei giorni festivi ufficiali in Grecia. Nel caso in cui la richiesta venga effettuata mentre l’ufficio è chiuso, non verrà gestita al momento dell’invio, ma la prima data e ora in cui i nostri agenti potrebbero gestire il caso in base agli orari di apertura del nostro ufficio.

• I biglietti possono essere modificati una sola volta e non possono essere annullati o modificati di nuovo.

• Anziché cancellare i vostri biglietti potete chiedere di convertirli in stato di OPEN, senza nessun costo aggiuntivo. Questi biglietti saranno poi validi, per la stessa tratta e compagnia, per un periodo limitato durante il quale ci dovrete contattare per assegnare la data del vostro nuovo viaggio.

• Smarrimento del titolo di viaggio: In caso di smarrimento del titolo di viaggio, si dovrà procedere all’acquisto di un nuovo biglietto. In seguito, si dovrà compilare una dichiarazione di smarrimento in cui dovrà essere riportata la data del viaggio, il percorso previsto, il numero del biglietto smarrito ed il numero del nuovo titolo di viaggio acquistato ed accompagnato da una sua copia fotostatica. Se dopo un controllo sui registri della società risultasse che il titolo di viaggio dichiarato smarrito non ha viaggiato o non è stato sostituito, il viaggiatore, entro un (1) mese dalla data del viaggio, ha il diritto di ricevere gratuitamente un biglietto dal valore pari a quello smarrito direttamente dalla compagnia marittima.